Términos y condiciones

POLITICAS DE SERVICIO:

Las compras que se efectúen en TechCenter a través de la web https://techcenter.cl, venta telefónica o de forma presencial en nuestra tienda, estarán sujetas a la política de privacidad y seguridad prevista en este documento (en adelante, la “Política de Privacidad y Seguridad”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para entregar datos personales, comprar, ingresar productos a servicio técnico o navegar por el sitio web de TechCenter es necesaria la aceptación de la Política de Privacidad y Seguridad.

• Compromiso de Privacidad

TechCenter, dará un adecuado tratamiento a los datos personales suministrados por los pagadores, en cumplimiento de la regulación aplicable. El Cliente autoriza a tratar los datos personales de los pagadores para los siguientes fines: procesar los pagos, validar las transacciones, a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad, enviarles información promocional y publicitaria.

• Uso de información solicitada al cliente

Al registrarse como Cliente TechCenter, se solicitará cierta información como nombre, Rut, correo electrónico, dirección de domicilio y número telefónico. Esta información es usada para contactar al cliente por materias propias de su compra como solicitar datos para validación de pago, despacho

Al entregarnos sus datos personales el usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de https://techcenter.cl

 Los clientes tienen el derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Este derecho podrá ser ejercido enviando un correo electrónico a contacto@techcenter.cl.

Políticas de garantía.

Todos nuestros productos cuentan con garantía., la cual se especifica en la boleta y/o factura de compra.

La garantía es un derecho que tienen todos nuestros clientes que habiendo comprado algún equipo o contratado algún servicio a TechCenter, y dentro del plazo legal de 6 meses, tal como lo establece la ley, presenten fallas en su funcionamiento como consecuencia de defectos de fabricación o en el caso de los servicios, estos no hubieron satisfecho los alcances previamente establecidos.

1.- En caso de que el producto ya se haya descontinuado en el fabricante o se encuentre agotado, se procederá a realizar la devolución del dinero en los próximos 2 días hábiles siguientes a la cancelación de la compra. Para realizar la solicitud se deberá llenar el formulario de post-venta en el siguiente link https://www.techcenter.cl/form/post-venta.

2.- El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas será no más de 5 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.

3.- Las garantías de nuestros productos se tramitan en nuestra tienda ubicada en San Diego 335, Santiago Centro.

4.- Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.

5.- El cliente pagará el envío del producto a garantía y TechCenter, cubrirá el gasto de envió de retorno del producto, en caso de que no haya stock al momento de realizar el cambio.

6.- En caso de que corresponda realizar la restitución del dinero a nuestros clientes, por cualquier moitvo o causal, Techcenter dispondrá de un plazo de hasta 72 horas hábiles desde emitida la nota de crédito para realizar dicha restitución.

En los casos de compras que se efectúan mediante tarjeta de crédito, ya sea bancaria o de casa comercial, se entenderá cumplida la gestión de restitución del cupo en la tarjeta de crédito respectiva una vez emitida la comunicación a la plataforma dispuesta por la entidad emisora de la tarjeta solicitando se procese la anulación de la compra. Sin perjuicio de lo anterior, si el cliente señala no haber recibido los fondos, se vuelve a insistir, este proceso se repetirá cuantas veces sea necesario. No obstante, el plazo de las devoluciones puede variar según lo dispuesto por la respectiva entidad emisora.

7.- Las garantías solo se enviarán y recibirán de lunes a viernes en horarios de oficina.

Horarios de oficina:
Lunes a Viernes: 10:00 hrs. a 18:00 hrs.

Validez e Invalidez de las garantías:

1.- Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados, con piezas sueltas, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.

2.- Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado.

3.- Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la paquetería, rotos o alterados, solamente se hará valido el cambio si usted nos lo reporta a nuestro correo de post-venta, postventa@techcenter.cl mediante fotos y vídeos dentro de las siguientes 24 horas después de haberle recibido el paquete ( Producto).

4.- De la misma manera si usted recoge el producto original personalmente en la tienda,  deberá revisar la integridad de la mercancía, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo

5.- Al enviar algún producto a garantía, usted deberá incluir una copia de la factura, boleta o nota de compra, así como todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del equipo, pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía hasta en tanto se envíen todos los accesorios faltantes.

Políticas de despacho.

Tiempos de despacho TechCenter.

El tiempo estimado para el embalaje y el envío de los pedidos a la sucursal de la empresa de encomiendas es de 24 a 48 horas hábiles para regiones. Si realiza la compra antes de las 14:00pm de Lunes a Viernes se despachará el mismo día en la RM.

El lapso aproximado para recibir el producto en su domicilio es de tres (3) a siete (5) días hábiles, pudiendo este extenderse por incidencias relacionadas con el carrier.

Los sábados y domingos no se realizan despachos a regiones.

Una vez el pedido es retirado por el personal del carrier seleccionado, TechCenter no se hace responsable por el retraso en la entrega de los productos, la devolución del mismo por error en la dirección señalada por el cliente o la ausencia de quien esté autorizado a recibir la compra. Asimismo, TechCenter se exime de responsabilidad ante cualquier daño que sufra el producto durante el viaje.

Retiro de pedido en sucursal.

Para retiro de productos en nuestra sucursal (previa compra online), debe indicar el número de pedido al momento del retiro del producto, de esta manera se podrá ubicar y agilizar la entrega de su pedido.

En caso que el titular de la compra no pueda retirar el producto, este debe informar por escrito al siguiente correo electrónico despachos@techcenter.cl, los datos de la persona autorizada (nombre, apellido y RUT).

Cuando este se presente en el local, se le solicitará su documento de identidad para comprobar la información suministrada por el cliente.

Los valores de envío deben ser cancelados por el cliente al momento de realizar la compra, los costos son establecidos en chilexpress y starken y pueden ser consultados en sus respectivas páginas web. www.chilexpress.cl , www.starken.cl.